"Sa thải một người luôn dễ hơn là đào tạo họ. Không có nhà lãnh đạo vĩ đại nào lại tạo dựng tiếng tăm bằng cách sa thải nhân viên. Nhưng nhiều người tạo dựng danh tiếng bằng việc phát triển nhân viên" Theo chuyên gia nghiên cứu về nghệ thuật lãnh đạo John Maxwell,... Continue Reading →
Xây dựng tình yêu khách hàng với FRIES
FRIES ở đây là một công thức kinh doanh và dịch vụ khách hàng rất hiệu quả, được viết tắt từ những chữ cái đầu tiên của các yếu tố cụ thể. *) F -Thân thiện (Friendliness) Chỉ là những hành động rất đơn giản như mỉm cười và trở nên thân thiện đối với... Continue Reading →